訪問介護 行きたくない利用者と対処法

訪問介護
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訪問介護は、決められた稼働表で訪問先が決まりますが、「ここはちょっと遠慮したいな」と思うことがあります。

利用者様、訪問先は千差万別ですから、様々なお宅があります。

人と人との関わりですから相性もありますし、個性的な方もおられます。

今まで仕事をしてきた経験から、様々なケースを上げてみたいと思います。

この記事を書いているのは

介護の仕事を始めて19年の介護福祉士スミレです。

有料老人ホームで10年間認知症の方の見守り、

訪問介護で9年、現在もホームヘルパーを続けています。

その経験から、介護に関して感じたことを投稿しています。

インスタグラム
https://www.instagram.com/sumire_kaigo/

働きやすい仕事を探すには

訪問介護 行きたくない利用者 事例

介護拒否

インターホン越しで話すだけ

「安否確認だけでもいいから行ってください」と指示があって訪問したのですが、インターホンを押してもなかなか出てこられなかったり、話をすることができても怒鳴られたりしました。

きっと介護されることに納得していなかったと思います。

このようなお宅は、行くのが憂鬱でしたが、そのうちにサービス終了となりました。

不衛生な家

家の中で犬を飼っているお宅なのですが、犬のしつけができていなくて、犬の尿、糞が座敷や廊下に落ちているのです。

気を付けないと踏ん図けてしまいそうです。

訪問すると犬が吠え続けて、噛みつきそうな勢いです。

訪問するたびにゲージに入れていただくように話し、犬の糞が落ちていれば片付けていただきます。

ペットに関することは、ヘルパーにはできないこと分かっていただいています。

 

ご夫婦が介護の対象ですが、夫が汚れたリハビリパンツを廊下や洗面所など、あちこちに脱ぎ捨ててあるのです。

あるときは、便が付いた下着をお風呂場で洗っていたようで、排水が詰まっていて、掃除したこともありました。

ヘビースモーカー

タバコを止められなくて、ずっとタバコを吸っている人がいます。

話をしながらタバコの煙がこちらにくるのです。

タバコの煙は嫌ですね。

その利用者様は、医師からも「禁煙しないと手術できない」と言われていて

それでもやめられないようです。

全く掃除をしていない家

ご夫婦の世帯なのに、奥様が腕を骨折したとのことで、何カ月も全く掃除をしていない家に入ったとき、あまりにも汚れのこびりつきに驚きました。

買ってきたものを食べているだけで、料理を全くしない生活なので、キッチンのシンクの周りが真っ黒(-_-;)

トイレも全く掃除していないと、こんなになるんだとビックリ。

汚れが真っ黒で固まっていて、とても簡単には落ちない様子でした。

このお宅は、他のヘルパーが担当で、私の稼働表には入ってきませんでした。

体格のいい男性の車いす移乗

デイサービスへ行くために、オムツ交換、着替え、車いす移乗の仕事で、しばらくは頑張ってやっていました。

でも、ある日、ベットから車いすに移乗するときずり落ちてしまい、引き上げることができなくなってしまいました。

たまたま隣に住んでいる娘様が慣れていて、車いすに乗せてくれて事なきを得ました。

私は自分の限界を感じて、すぐにサービス提供責任者に外してもらうように頼みました。

挨拶、会話が成り立たない利用者

毎日、家事支援の調理で入っていた1人暮らしの男性宅。

訪問して挨拶をしても返事がない方です。

今日は何を作りましょうか?

と言っても

冷蔵庫にあるだろ!

食材はご自分で自転車で買い物に行かれるので、冷蔵庫には一杯入っています。

味噌汁とおかずを2~3品作り、本人の希望で全部タッパーに入れて終了します。

作ったものを説明し、挨拶をして帰りますが、「ご苦労様」の言葉もありません。

 

※このお宅は、行きたくないヘルパーが複数いて、2~3名のヘルパーが交代で入っていましたが、問題が起こり、サービス終了となりました。

問題とは
訪問介護にはハラスメントがあるの?セクハラされたらどうすれば?

訪問介護 行きたくない利用者 まとめ

利用者様、訪問先は千差万別ですから、問題がおきても、自分で一人で悩まないでまず、サービス提供責任者に相談します。

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訪問介護はサービス提供責任者の立場がとても重要です。

サービス提供責任者のやり方で働きやすい職場かどうかで決まります。

 

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