訪問介護の仕事は好きですが、キャンセルの多い利用者様がいると登録ヘルパーは困りますね。
ほとんどの方は利用状況が安定していることが多いのですが、急にキャンセルすることが多い方が私の担当に入っているのです。
先日はそのほか、もう一名別の方も「急に田舎へ行くことになった」とキャンセル。
その日のシフトは、９～10時、間が空いて、15時～16時だけでした。
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キャンセルの多い利用者様の理由は？
利用者様の意識の問題
私がその方宅へ訪問する日は毎週月曜日。そのうち月2回くらいキャンセルが入るのです。
介護保険の契約時、本人は入院していたので息子様が契約したとのこと。
ご本人は「都合悪ければキャンセルしていいんでしょう」と仰る。
利用者様が認知症で、約束の日時でも忘れて買い物に出かける
認知症があると、買い物や散歩に出かけてしまって、留守ということが、よくあります。
サービス 提供 責任者に連絡をとり、営業所から利用者様へ電話をかけます。
先日も買い物に出かけてしまい、「今、スーパーについたところ」ということで、当日キャンセルになりました。
このような場合、当日キャンセルで、6割の時給は支給されるのですが、前日キャンセルの電話をした場合は、ヘルパーの収入にはなりません。
登録ヘルパーは賃金が安定しない
訪問ヘルパーの仕事は、利用者様の体調や都合次第、という部分もあります。
あまりにキャンセルが多いので、サービス提供責任者に相談するのですが、「すみませんね」と言われるばかり。
登録制の訪問ヘルパーは、自分の都合に合わせやすいというメリットがありますが、一方で、勤務時間や収入が不安定になることも。
『介護労働実態調査』で登録ヘルパーの仕事は月収が低めであることに加えて、安定しないという問題が指摘されています。
収入が高かった月と低かった月の差は最大3.4万円
こんなに収入の差が大きいと家計に響きますよね。
安定した収入の確保のために
①自分にとって大切なのは「安定した収入」と「自由な勤務形態」のどちらなのか？よく考えて、転職先を探しましょう。施設なのか訪問介護なのか？
私は、一時期、訪問介護の仕事が不安定なので、有料老人ホームの見守りで
朝7時から16時まで、決まった時間で働けたのが良かったです。
②やっぱり訪問介護で働きたい、という場合は事業者を選びましょう。
当日キャンセルであれば、登録ヘルパーに対して全額支払う事業所や、時給の6割支給のところもあります。
前日にキャンセルの電話があれば、仕事がなくなりますね。
交通費や移動時間への支払いなどのルールも事業者により違いますので、条件の良い事業所を探します。
③または、現在の訪問介護はそのまま勤め、週1日、施設で働いて「安定した収入」確保することもできます。
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※時には個別で喫茶店等で会って面談するケースもあるようです。
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