介護職の人間関係の悩みって大変なの?!良好な人間関係を築くためには?

人間関係
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人間関係の悩みは、介護職に限らず、一般の会社、お店、学校、家庭など

どこでも、人間関係の悩みはありますよね!

そこに、いじめ、パワハラなどに繋がったらタイヘン!

 

特に介護職は、基本的に人と関わる仕事なので、介護職員が人間関係で悩んで、暗い表情をしていたら、入居者様に暗い雰囲気が伝わってしまいます。

良好な人間関係を築くためにどのようにしたら良いのか考えましょう。

この記事を書いているのは

介護の仕事を始めて20年の介護福祉士スミレです。

有料老人ホームで10年間認知症の方の見守り、

訪問介護で10年、現在もホームヘルパーを続けています。

その経験から、介護に関して感じたことを投稿しています。

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介護職の人間関係の悩みは、なぜおきる?

介護職は

・ほかの業種と比べても、介護士、ケアマネ、看護師、医師など多職種でコミュニケーションを取ることが多い。

・介護士の年齢層が幅広いので、意見の相違など人間関係で悩むことも多い。

・若い社員と長年勤めているベテランパート社員のと軋轢。

10年以上の勤務歴の長いパートさんが怖い

人手不足で職場がピリピリしている

管理者のやり方が納得いかない

20代で新人の私は、先輩たちの輪になかなか入ることができません。

利用者の家族から無理難題を押しつけられる。

良好な人間関係を築くためには?

・いったん相手の話を受け止めるようにしよう。

職場の人、入居者様、入居者様の家族は、人によって価値観、人生経験は様々ですから、反論しない。

「なるほど」「そうですか」というような言葉でいったん相手の話を受け止めるようにしよう。

派閥やグループから距離をとるようにしよう。
大きな施設では、派閥やグループができていることが多いですが、適度な距離を保って、どっぷりと入り込まないようにしよう。
噂話や悪口には参加しない。
「そういうこともあるんですね」とか
「私、そういうことには疎くてよくわからないんです」と
噂話や悪口には参加しないようにしましょう。
適度に自分のことを話す。
自分のことを全く話さないと、打ち解けられません。
差支えない程度に話すことも必要です。

私も、施設に勤めていたとき、派閥やグループがあり、長年勤務しているフルパートの先輩がいました。

 

ちょっとキツイ感じの人ですが、昼食時間が一緒になると、いろいろなことを教えてくれて、私にとっては、とても助かりました。

でも、途中から入社した人は、その先輩からきつく言われると反発して他の人も誘って退職してしまいました。

ちょっとしたことで、お互い理解できると思うのですが・・・
感情的になると、気持ちは通じなくなりますね。

人間という字は、「人の間」と書きますが、人と人の間に流れる感情で幸不幸を感じます。

怒りの気持ちで接すれば、相手にも怒りの感情が伝わります。
思いやりの気持ちで接すれば、相手にも穏やかな気持ちが伝わります。

これは、職員同士でも、入居者様との対話でも同様です。

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